Política de Trocas e Devoluções – Planeta Rubi
Na Planeta Rubi, prezamos pela total satisfação de nossas clientes ao adquirir nossas joias e bijuterias artesanais. Caso precise trocar ou devolver algum produto, criamos uma política simples, transparente e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução e Reembolso (Arrependimento)
Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago.
Condições: A peça precisa estar sem uso e em perfeitas condições na embalagem original.
2. Troca de Produtos
Prazo: A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Procedimento: Você poderá escolher outro item de valor equivalente disponível em nossa loja virtual ou pagar a diferença caso opte por um produto de maior valor.
3. Defeito de Fabricação ou Avarias
Caso o produto apresente qualquer defeito ou chegue danificado, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento para realizarmos a troca ou conserto sem custos adicionais de frete.
4. Como solicitar Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de enviar o produto de volta:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 98672-4179
Informações necessárias: Informe o número do pedido, o nome completo do comprador e o motivo da solicitação.
Nossa equipe enviará as instruções detalhadas e o procedimento para postagem do produto.
